Dobrý den,
firma AQ OKNa,s.r.o. nám v roce 2008 namontovale plsatová okna a plastové balkonové dveře.Dvěře opět drhnou,již na podzim r.2008 byli dodavatelem seřizovány.Vzhledem k tomu,že doposud trvá záruka prosím o sdělení kode nám opravu provede.
Děkuji
Landová Anna,tel.604252754

Dobrý den paní Landová,
už jsem na podobný dotaz odpovídal : společnost AQOKNA , s.r.o. je v konkurzu, záruční opravy již nikdo neprovádí (podle mých informací). Pokud chcete provést seřízení, za úhradu ho je schopna provést společnost www.servisaopravyoken.cz , telefon 723 139 213

Více zde: http://www.aqokna.cz/servis/

Dobrý den, mám okna TROCAL iInnoNova 5K od vaší společnosti . Ráda bych se zeptala, co způsobuje, že se mi mlží okna uvnitř místností ato tak, že voda stéká po okně na parapet a vytváří se plíseň. Vlhkost vmístnosti nepřesahuje 40%. V místnostech nejsou ani květiny, ani akvárium. Větrám pravidelně, topení je řízeno podle potřeby, spíše méně a pouze v zimě večer a v noci, neboť se jedná o byt situovaný na jih. Nevím zda pomůže nějaké seřízení nebo jde o vadná okna? Děkuji za odpověď.

Dobrý dne paní Matouchová,
z tohoto popisu nedokáži posoudit proč se okna mlží a vzniká takové množství vody. Většina těchto problémů je způsobena nadměrnou vlhkostí v interiéru, ale 40% je v pořádku. Doporučil bych opětovně změřit vlhkost v různých časech a režimech topení - pokud se hodnota vlhkosti potvrdí, ozvěte se mi na e-mail (aqokna@email.cz), probereme další možnosti. Děkuji

Dobrý den,

chci se zeptat, zda je standardní, že při dešti se objeví voda ve spodní části rámu ? Na oknech neshledáváme pouhým okem místo, kudy by mohla voda zatékat. Výrobce uvádí, že při nárazovém dešti je to úplně normální stav a voda by se prý měla postupně odpařit. Děkuji za odpověď.

Dobrý den Evo,
bohužel nevím přesně z Vašeho dotazu na jaké spodní části rámu se ta voda vyskytne. Nicméně předpokládám, že je ve spáře mezi rámem a křídlem. Tato spára je v pořádných oknech navržena na možnost výskytu vody a jsou z ní vyvedeny odtokové otvory. V oknech se středovým těsněním (vyráběna AQOKNy) je tato spára rozdělena na tzv. suchou a mokrou zónu - veškeré mokré procesy se odehrávají v mokré zoně (blíže venkovnímu okraji). Kotvení okna a kování okna je skryto v suché zoně za středovým těsněním. Takže pokud je voda v přední zoně - je s tím počítáno - odteče a je to normální.
Pokud máte tu vodu jinde - zkuste mi popsat místo výskytu, rád zodpovím - admin

Dobrý den,
zakoupil jsem byt který byl kolaudován v druhé polovině roku 2005. Dle razítka na rámu skla jsem zjistil, že jsou v bytě instalována okna od Vaší firmy. Nyní bych ale rád změnil jednu část sestavy oken, samozřejmě nejlépe tak, aby změna nebyla patrná. Rád bych Vás proto požádal o informaci, jaké profily plastových oken byly Vaší firmou používány - nabízeny v roce 2005. Rám okna je hluboký 70mm, z vnější strany hranatý s jen mírným zkosením hrany, z vnitřní strany s lištou negativně probranou.
S pozdravem
Turek

Dobrý den pane Turek,
profilový systém oken byl dodáván TROCAL InnoNova 2000 se středovým těsněním. Z hlediska toho profilu je důležitá též profilace křídla (existují varianty Elegance, Classic - rovné křídlo). Zasklívací lišta byla taky z profilací Elegance. Pro bezproblémově provedenou změnu doporučuji kontakt : 723139213, kde pan Havel dovede kvalifikovaně pomoci.

Bydlím v bytě na Slunečním vršku v Hostivaři - plastová okna jsou stará cc 5 let. Od počátku při sebemenším venkovním ochlazení byla okna opocená. Bylo mi řečeno, že je to vlhkostí nové stavby. Ale situace je stále horší, nyní je venku kolem 8 oC a okna se potí i když často větrám. Z rámů kape voda, v rámech oken je také voda. Loni v zimě, v ložnici, kde topím minimálně, byl na oknech zevnitř v dolní části u parapetu led. Když jsem tuto závadu chtěla reklamovat, bylo mi řečeno, že je po záruce. Zdá se mi, že okna špatně těsní. Můžete mi poradit co s tím?

Dobry den pani Spackova,
prvni co poradim je zjistit skutecnou vlhkost v interieru bytu. Staci vzit i treba venkovni stanici co meri teplotu, vlhkost a predpovida pocasi a umistit sondu do interieru. Pokud bude vlhkost nad 50procenty je to spatne a mate nekde v byte zdroj vlhkosti, ktery je treba zjistit a vlhkost dostat nekam na 40procent. Okna bych opravdu resil az po tomto zjisteni. Ozvete se mi na mail, kde poradim vic.
Hezky den admin